سياسةالخصوصية

في إكرال لتأجير السيارات، وهي شركة تابعة لـ مجموعة الفهد للسيارات (اللي بدأت من سنة 1994)، إحنا بنقدر جداً خصوصيتك وبنعتبرها أساس علاقتنا بيك. من وقت ما بدأنا في 2018، وهدفنا إننا نوفر بيئة آمنة وواضحة لكل حد بيفكر في تأجير سيارات أو حجز ليموزين في مصر . السياسة دي بتوضح إزاي بنجمع بياناتك وبنحميها.

في شركة إكرال لتأجير السيارات، التابعة لـ مجموعة الفهد للسيارات العريقة (تأسست عام 1994)، نؤمن بأن خصوصيتك هي الأساس لشراكة قائمة على الثقة.

منذ انطلاق علامتنا التجارية في عام 1994، التزمنا بتوفير بيئة شفافة وآمنة لكل عميل يتطلع إلى تأجير سيارة أو حجز ليموزين في مصر. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك وحمايتها واستخدامها عبر منصاتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

لتقديم خدمات تأجير سيارات وليموزين سلسة، نقوم بجمع بيانات شخصية محددة أثناء عملية الحجز:

الهوية الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات اعتماد الحساب.

الوثائق الرسمية: بالنسبة للإيجار بنظام القيادة الذاتية، نطلب رخصة قيادة سارية (لمدة عام على الأقل)، و بطاقة الرقم القومي، أو جواز السفر.

تفاصيل الدفع: المعلومات المتعلقة ببطاقات الائتمان (فيزا/ماستركارد)، المحافظ الرقمية، أو وسائل الدفع الرقمية الأخرى المستخدمة للودائع التأمينية والإيجارات.

البيانات التي تُجمع تلقائياً: مثل عنوان الـ (IP)، نوع المتصفح، ومعلومات الجهاز عبر أدوات التحليل (مثل Google Analytics) و تقنيات إعادة الاستهداف (مثل Facebook Pixel) لتحسين تجربة المستخدم.

2. كيفية استخدام بياناتك

بياناتك بنستخدمها بس عشان نطور تجربتك معانا:

يتم استخدام معلوماتك فقط لتعزيز تجربة تنقلك:

إدارة الحجوزات: لمعالجة وتأكيد حجوزات السيارات الفاخرة أو القياسية الخاصة بك.

التحقق من الهوية: نستخدم نظاماً إلكترونياً مشفراً للتحقق من وثائقك قبل الاستلام، مما يضمن تجربة أسرع وأكثر أماناً في فروعنا بالقاهرة أو شرم الشيخ.

التواصل: لإرسال تأكيدات الحجز، تحديثات تتبع الرحلات لخدمات الليموزين، والنشرات الإخبارية لمن يرغب في الاشتراك.

برنامج الولاء: لإدارة النقاط المكتسبة مع كل حجز، والتي يمكن استبدالها بخصومات مستقبلية عبر محفظتك الرقمية.

3. حماية وأمن البيانات

إحنا بنطبق أعلى معايير الأمان عشان نحافظ على معلوماتك من أي اختراق:

نتبع أعلى المعايير الأمنية لحماية بياناتك من الاختراق:

المدفوعات الآمنة: نتعاون مع مؤسسات مالية موثوقة مثل بنك مصر والبنك التجاري الدولي (CIB) لمعالجة كافة المعاملات المالية بشكل آمن.

التحقق المشفر: تتم معالجة جميع الوثائق المرفوعة للتحقق عبر أنظمة تشفير متطورة.

إدارة الأسطول: تُستخدم البيانات التي يتم جمعها عبر نظام تحديد المواقع (GPS) فقط لضمان الالتزام بشروط التأمين، وجدولة الصيانة، وضمان سلامة عملائنا وشركائنا.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا تقوم شركة إكرال ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. يتم مشاركة البيانات فقط مع:

شركات التأمين: لضمان حماية السيارة بالكامل خلال فترة الإيجار.

الجهات القانونية: عند اقتضاء الضرورة بموجب القانون المصري للامتثال للوائح الأمن والسلامة.

5. حقوق الخصوصية ، قد تتمتع بحقوق معينة تتعلق ببياناتك الشخصية، وتشمل ما يلي:

الحق في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو تحديثها، أو حذفها.
الحق في التصحيح (تعديل البيانات غير الدقيقة).
الحق في الاعتراض على معالجة البيانات.
الحق في تقييد المعالجة.
الحق في نقل البيانات.
الحق في سحب الموافقة في أي وقت. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

6. أمن معلوماتك

نحن نستخدم تدابير أمنية إدارية وتقنية ومادية للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية . ورغم أننا اتخذنا خطوات معقولة لتأمين المعلومات الشخصية التي تنقلها إلينا (مثل استخدام أنظمة التحقق الإلكترونية المشفرة)، يرجى العلم أنه لا يوجد تدبير أمني مثالي أو غير قابل للاختراق بنسبة 100%، ولا يمكن ضمان أي وسيلة لنقل البيانات ضد الاعتراض أو أي نوع آخر من سوء الاستخدام .

7. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: info@ecral.com