شروطالحجز

• يجب إتمام جميع الحجوزات عبر موقع Ecral الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.

• تتوقف توفر المركبات على الفئة المختارة (اقتصادية، قياسية، فاخرة، VIP). لا يمكن ضمان توفر طرازات معينة.

• تُرسل تأكيدات الحجز عبر البريد الإلكتروني وتشمل رقم الحجز الخاص بك.

• تشمل خيارات الاستلام مواقع المكاتب والمطارات أو العنوان المسجل (داخل المدن المدعومة).

• يجب على العملاء الوصول في الوقت المحدد للاستلام. قد يؤدي التأخير الذي يتجاوز 30 دقيقة إلى فرض رسوم إضافية.

• يجب إعادة المركبات إلى الموقع المتفق عليه في أو قبل وقت انتهاء الحجز.

• طرق الدفع المقبولة: بطاقات الائتمان/الخصم، محفظة Ecral، نقاط الولاء، والدفع في المكتب (إن أمكن).

• يجب سداد المبلغ بالكامل (أو دفع عربون، إن أمكن) قبل تسليم السيارة.

• قد تكون الإلغاءات التي تتم قبل 24 ساعة من موعد بدء الحجز مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ.

• قد يؤدي الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور إلى فرض رسوم جزئية أو كاملة.

• تعتمد التغييرات في الحجوزات (التواريخ أو الأوقات أو فئة السيارة) على التوافر وقد تترتب عليها تكاليف إضافية.

• مشمول في جميع عقود تأجير السيارات ذاتية القيادة.

• يوفر حماية قياسية ضد الأضرار الطفيفة والمسؤولية تجاه الغير.

• يظل العميل مسؤولاً عن الخصومات والأضرار غير المشمولة بالتغطية.

• مشمول في جميع عمليات تأجير السيارات ذاتية القيادة.

• إضافة اختيارية لتعزيز الأمان.

• يقلل من مسؤولية العميل في حالة وقوع حوادث أو أضرار.

• يغطي معظم تكاليف الإصلاح التي تتجاوز البلى العادي.

• يظل العميل مسؤولاً عن الخصومات والأضرار غير المغطاة.

• حزمة ضمان كاملة لراحة البال القصوى.

• تشمل تغطية موسعة للأضرار والسرقة والمساعدة على الطريق.

• تقلل أو تلغي الحاجة إلى دفع وديعة تأمين.

• يتم منح نقاط الولاء بعد كل حجز مكتمل ويمكن استبدالها برصيد المحفظة.

• يمكن استخدام رصيد المحفظة كدفعة جزئية أو كاملة للحجوزات المستقبلية.

• النقاط وأرصدة المحفظة غير قابلة للتحويل.

يتبع العملاء من الشركات الشروط التعاقدية الإضافية المنصوص عليها في وقت إبرام الاتفاقية.

يجب على مالكي السيارات المتعاونين مع Ecral الامتثال لإرشادات الشركاء المنفصلة (انظر صفحة ”للشركاء“).

• للأسئلة أو المشاكل، يرجى الاتصال بفريق الدعم عبر صفحة ”اتصل بنا“.

• في حالة الأعطال، سيتم توفير المساعدة على الطريق، وترتيب سيارة بديلة حيثما أمكن ذلك.